CRM全称customer relationship management，具体的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。
销售数据管理与分析销售流程自动化
全渠道智能服务，强化跟踪服务
批量跟进客户，资源管理更轻松
精准营销，渠道管理可视化
销售数据集成展示分析，掌控销售全貌，对各流程管理实现自动化审批，高效推进项目，提高赢单率
能轻松定义多维度KPI指标，通过灵活的视图，提高可视性，同时监控和跟踪费用的使用情况
客服人员可在任意设备上为客户提供服务，支持现场服务与自助解答服务，辅助支持实现客户关怀
一键打通QQ，微信，手机，邮件，短信，支持批量导入客户资源，统一管理客户
自定义管理
自定义权限 自定义字段
自定义模块 自定义报表等
项目管理
项目 项目任务 项目组
项目里程碑 联系人关联等
财务管理
发票 销售单 应收款
收款单 退款单等
考勤管理
拜访签到 考勤打卡
请假申请 考勤统计等
文档管理
公共文档 个人文档
合同记录 文档上传等
需求补充
用户特定需求可以进行
功能定制开发
售后管理
故障单 解决方案
任务分配 售后记录等
系统管理
审批 锁定 备注
工作流 回收站等
销售管理
日程安排 工作日志
价格表 定制报表等
售前管理
营销活动 潜在客户
客户转化 邮件发送等
售中管理
客户 联系人 销售机会
客户跟踪等
产品库存
产品库存 采购订单
公司产品 服务等
▶ 易学易用
完整的客户关系管理系统，包括市场、销售、服务三大环节，
产品成熟，操作简单，功能强大。帮企业从客户全生命周期的各个阶段获取价值。
▶ 定制灵活
灵活定制、优质实施，完全适应业务，使用时得心应手。
后台配置灵活，适合复杂的多业务线。流程和操作培训解决后顾之忧。
▶ 部署快速
管理思想紧跟国际潮流，免费升级，持续更新，用户时刻享有最新功能。
130多个行业解决方案，融入应用实践。
▶ 优质服务
从客户流程规划、应用培训到后期回访，
百会客户成功团队提供规范化的服务，保证企业的CRM投资是一次成功的体验
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