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小程序能否成为线下门店撬动线上市场的杠杆?随着消费升级和商业模式的不断革新,线上线下融合的概念被企业和互联网广泛提及。从大润发的飞牛网,到京东3C产品实体店,再到阿里巴巴的无人超市,中国零售业正发生着重大的变革。而连接线上场景与线下服务的微信小程序,能否成为线下门店撬动线上市场的杠杆? 小程序并不是一个程序,而是一种服务以及服务的承载方式,它本身就是为了提高服务效率而诞生的,其服务属性决定了小程序一定要在场景内才能发挥其价值。 那实体店怎样利用小程序,为自己的店进行玩法升级呢? 1、利用小程序的分享能力,打通线上线下 于线下实体来讲,经营本质是客流经营。一方面对于用户来说,通过扫一扫可以快速找到相应行业的小程序,直接进行领优惠券、点餐、付款等操作,提高客户的体验度;另一方面对于商家而言,线下门店的商家可以借助附近的小程序或者小程序的营销功能来扩大自己的服务范畴,也可以借此将线上线下的场景融合起来,形成良好的品牌宣传。 2、利用 “附近的小程序”能力,创造商业新契机 借助“附近的小程序”打造新的外卖运营,通过小程序让下单、物流更轻松,打造社区+零售+线上购买的全流程服务。当然,位于小区附近的社区便利店也可以利用小程序直接覆盖掉自己服务的小区。 3、利用小程序支付能力,创建新的宣传方式 比如说小程序的商家,顾客通过小程序扫码买单之后,系统就会自动推送店里的活动商品和优惠券,为顾客下一次的到店消费埋下伏笔。 |
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