人工智能+新零售 2018微炫客开启“消费升级”新

如果用一个词概括2017年的市场特征,“消费升级” 应该是整个行业的主旋律,消费升级的浪潮席卷各个行业,用户需求呈现多样化的发展状态,生活方式的变迁正在重新定义传统商业消费的价值。

新生代中产阶层崛起

目前,中国中产阶层人数已经增长至全球首位,这部分人群将成为未来主要的消费群体,他们更注重高品质和强体验性产品,未来80%以上的消费内容都将产生于“新生代中产阶层”叠加效应当中。

此外,85后、90后新生力量人数和收入均快速增长,成为消费中坚人群。 据BCG数据分析,到2020年,18~30岁的年轻人口将占全部城镇人口的1/3以上。他们的年消费增长率为14%——是“上一代人”(35岁以上)的两倍。到2020年,年轻一代在消费总额当中的占比将由目前的45%增至53%。
 

在经济转型、消费升级的背景下,微炫客将运用SaaS软件服务、人工智能、大数据等先进技术,赋能数以千万传统企业,特别是中小企业,实现线上服务和线下体验的完美融合。

行业解决方案+炫店小程序 推动线上线下零售融合

未来线上和线下两个模式不是相互取代的关系,而是共生共存、相互融合、互补长短的关系,这是现实,更是趋势。

线下开店不再是传统意义上的开店,而是要用互联网思维开实体店,一切都是流量经营、服务升级、数据化消费,将会形成线上线下品类错位、服务互补的形态。
 

微炫客行业解决方案和炫店小程序覆盖餐饮、商店、酒店、房产、婚庆、教育等几十个行业,帮助实体店将线下服务体验延续到线上,同时用线上吸引的流量反补线下,实现全渠道融合,打通商家和消费者的所有通道。

人工智能赋能新零售

随着技术的普及和方案成本降低,人工智能引入零售逐渐成为了现实。正是在这一前提下,微炫客进入了AI+新零售领域。

微炫客新一代智能营销机器人懒懒,通过人工智能技术,帮助商家解决客源、营销、推广的难题。

它可以实现客户管理的智能化,重点体现在对客户的分析、锁定目标客户、抓取目标客户、精准推送、分析目标客户潜在需求方面,真正做到构建每一位消费者360度全方位无死角的画像,为商家了解消费者提供便利,进而实现精准营销。

除此之外,它还具有智能客服的作用,具备自然的语言处理能力和深度的学习技术,可以根据客户信息进行定制化的产品推荐,并提供订单修改、退货、退款等服务。

在智能营销机器人的帮助下,商家可以比消费者本人更了解他们的需求。这种情况下,消费者能快速做决定,商家也能依照自己的优势,为消费者提供产品。

基于大数据打造个性化定制消费

新零售到底新在哪里?“个性化定制”是答案之一,它将会成为新零售未来的走向。消费从本质上来说,最终还是要回归到以用户需求为核心。

微炫客将利用软件端和硬件端沉淀的海量数据,为企业和商家打造一个开放、共享的大数据平台,企业可以应用大数据,分析更多受众的共同喜好,争取集合最大量的受众,聚类并挖掘其中的深层次标准,将“零售”转化为“集采”,并通过智能制造满足众多客户的个性化需求。 
 

消费升级给传统企业带来了新的挑战,同时也赋予了传统企业更好的迭代机会,拥抱新零售、新技术,给予自身以及行业一次全面变革的机遇,才是最好的选择。


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